Trocas e Devoluções: Como proceder com facilidade
Comprar online traz muita comodidade, mas é normal querer trocar ou devolver um produto. Por isso, entender as regras e prazos para trocas e devoluções é fundamental para garantir seus direitos de consumidor de forma rápida e segura.
Como solicitar trocas e devoluções
Você pode fazer a solicitação diretamente da sua casa, de maneira prática:
- E-mail: envie sua solicitação para [email protected]
- WhatsApp: envie uma mensagem para (19) 97154-9381
Após o contato, nossa equipe retornará o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
Prazos importantes
- Devolução por desistência: deve ser feita em até 7 dias contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Troca: pode ser solicitada em até 30 dias após a compra, caso o produto apresente algum defeito ou outro motivo válido para troca.
Dicas para facilitar o processo
- Preserve a embalagem original e os acessórios do produto.
- Guarde a nota fiscal ou comprovante de compra.
- Descreva claramente o motivo da solicitação para agilizar a análise.
Por que respeitar esses prazos é importante?
Cumprir os prazos assegura que você exerça seus direitos sem complicações e evita possíveis contratempos. Além disso, mantém a transparência e confiança entre você e a loja.
Se precisar de mais informações sobre trocas e devoluções, nossa equipe está pronta para ajudar. Contate-nos e tire suas dúvidas com facilidade e segurança.
